【必見！】お問い合わせ件数を削減して同時に顧客満足度をアップする方法
通販サイトやネットサービスを運営していて、意外な負担になるのはお客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応だと思います。対面式のリアル店舗と違い、購買や製品・サービス開発に繋がるお問い合わせであれば歓 […]
FAQ
FAQ作成方法10の法則(良いFAQのポイント)
前回はFAQシステム構築のポイントを記載しましたが、今回はFAQ作成方法のポイントとして、いかにユーザーにもとめれるFAQコンテンツを作成(良いFAQ)するかのポイントをまとめました。 FAQ構築のコ […]
【導入前必読!】FAQシステム構築・FAQサイト構築時比較・検討事項ベスト10
今回は実際にFAQシステム構築・FAQサイト構築時の比較・検討事項についてまとめました。 FAQ自体は普通のHTMLやWordpress等を活用することにより制作することもできますが、FAQ数のボリュ […]
【実はとても奥が深い！】FAQサイト構築の重要性
「FAQよくある質問・QAサイト」はどのサイトにもよくあるページですが、実は閲覧数を比較的多いページです。「FAQよくある質問」はサイトの中では地味なページであり、軽視されがちですが、閲覧数は多く製品 […]