【必見！】お問い合わせ件数を削減して同時に顧客満足度をアップする方法
通販サイトやネットサービスを運営していて、意外な負担になるのはお客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応だと思います。対面式のリアル店舗と違い、購買や製品・サービス開発に繋がるお問い合わせであれば歓 […]
気になったウェブサービスや生活に関する役に立つ情報やアイテム・ガジェット・TIPS等の情報を提供
気になったウェブサービスや生活に関する役に立つ情報やアイテム・ガジェット・TIPS等の情報を提供
通販サイトやネットサービスを運営していて、意外な負担になるのはお客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応だと思います。対面式のリアル店舗と違い、購買や製品・サービス開発に繋がるお問い合わせであれば歓 […]
前回はFAQシステム構築のポイントを記載しましたが、今回はFAQ作成方法のポイントとして、いかにユーザーにもとめれるFAQコンテンツを作成(良いFAQ)するかのポイントをまとめました。 FAQ構築のコ […]
