FAQ改善– tag –
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FAQサイト構築・FAQ作り方のポイント「良いFAQ・見やすいQ&Aの作り方10原則」
今回はFAQ(よくあるご質問)とはから、FAQとQ&Aの違いについて、FAQ導入からFAQ運用・FAQ作成「良いFAQの作り方」や「見やすいQ&Aの作り方」のコツについてまとめました。 FAQは他のコンテンツとは違い、ユーザーの疑問や問題を解決することを目的を第一と... -
【FAQ改善・FAQ解決率向上】FAQサイトのKPI設計
FAQ(よくあるご質問)でKPI設定・KPI設計をどうすればよいかという悩みがあります。 KPIの指標を決めようとしてもなかなか浮かばないのが現実です。今回FAQのKPI指標の決め方のポイントについて書きました。 ■FAQに関する基本的な内容に関しては下記の記事↓...
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