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「 コラム 」 一覧

【必見!】お問い合わせ件数を削減して同時に顧客満足度をアップする方法

  2016/08/01    TIPS, すべての記事一覧, コラム

通販サイトやネットサービスを運営していて、意外な負担になるのはお客様からのメール …

【決定版!】FAQ作成方法10の法則(良いFAQのポイント)

  2016/05/28    コラム

前回はFAQシステム構築のポイントを記載しましたが、今回はFAQ作成方法のポイン …

【導入前必読!】FAQシステム構築・FAQサイト構築時比較・検討事項ベスト10

  2016/05/26    コラム

今回は実際にFAQシステム構築・FAQサイト構築時の比較・検討事項についてまとめ …

【実はとても奥が深い!】FAQサイト構築の重要性

  2016/05/26    コラム

「FAQよくある質問・QAサイト」はどのサイトにもよくあるページですが、実は閲覧 …

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[Colmuns] 検索結果の上位の商品やサービスが必ずしもいいものではない

  2011/05/26    コラム

インターネットで情報を入手する場合、ほとんどはYahooやGoogle等で検索し …

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[Columns] 8万円からできるクラウド時代の中小企業の格安な社内LAN・ICT化

  2011/01/14    コラム

最近はサービスのクラウド化が本格的になり、自社でサーバーを持つ必要がなくなってき …

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[Columns] Facebookファンページを活用した中小企業の海外PR

  2011/01/11    コラム

 年明けのテレビや新聞を見ていて、日本の不景気の問題の番組の議論がありましたが、 …

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[Columns] IT業務はIT内で完結して初めて生産性が上がる&管理画面機能の重要性

  2009/09/09    コラム

ITシステムを導入したり、ネットショップを開設したり、サイトでのサービスを開始し …

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[Columns] VSEO(Video Search Engine Optimization)の可能性・使われ方

  2009/09/04    コラム

今はSEO(Search Engine Optimization)はポピュラーで …

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[Columns] アクセス数は増えすぎても良くない・顧客経験価値の向上

  2009/08/30    コラム

よくご相談受ける中で意外に多いのはあまりお客さんが来ても(アクセス数が多くても) …

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[Columns] パソコン教室では教えないこと

  2009/08/29    コラム

アクセス解析を見る限り、このサイトを見ている人はほとんどパソコンを使いこなしてい …

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[Columns] オーマイニュースの失敗に関して

  2009/08/29    コラム

以前このサイトでも「[Columns] WEBビジネスがうまくいかない傾向パター …

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[Columns] スクール・ニューディール構想・ICT化のポイント

  2009/08/26    コラム

文部科学省が推進するスクール・ニューディール構想が脚光を浴びてきてますが、スクー …

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[Columns] CS向上・顧客満足度向上のポイント2 ユーザーの声をすべて聞く!?

  2009/08/23    コラム

CS向上・顧客満足度向上のポイントととしてユーザーの声をすべて聞くことは不可能で …

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[Columns] 「プロフェッショナル仕事の流儀 工場再建・山田 日登志」をIT業務改善との共通点

  2009/08/23    コラム

かなり前の番組ですが、NHK プロフェッショナル 仕事の流儀 第84回 工場再建 …

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[Columns] CS向上・顧客満足度向上のポイント1 Bが楽しんでCが喜ぶ

  2009/08/22    コラム

CRM・顧客満足度の向上・CSの向上方法の記事や本は数多く見かけどの本も参考にな …

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[Columns] ブログは毎日更新すべきか

  2009/08/22    コラム

よく、仕事先でブログは毎日更新した方がいいでしょうか?と聞かれることがあります。 …

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[Columns] 「24」を見て感じた、大組織より小組織の時代

  2008/10/17    コラム

アメリカドラマの「24」を見ていて思ったのが、ジャックバウアーの所属するアメリカ …

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[Columns] 情報選択の能力を磨く

  2008/10/15    コラム

西村博之の「うそはうそ であると見抜けない人には(掲示板を使うのは)難しい」の名 …

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[Columns] ネットのサービスを活用して消費型生活から循環型生活への転換

  2008/10/08    コラム

最近ではCO2削減やエコロジー生活を盛んにPRしていますが、いきなりエコロジーな …